Retours et remboursement
Modèle à compléter avant l’ouverture commerciale : les champs entre crochets doivent être renseignés et les modalités adaptées à votre activité.
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après réception pour annoncer votre rétractation à [E-mail] ou [Adresse]. Une déclaration claire suffit ; vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le bien dans les 14 jours suivant cette notification.
Renvoi et frais
Adresse de retour : [Adresse de retour]. Prise en charge des frais : [Choisir et préciser : à la charge du client / étiquette prépayée fournie par BLENIX]. Retournez le produit avec ses accessoires, correctement protégé. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Remboursement
Nous remboursons dans les 14 jours après notification, frais de livraison standard compris, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès sans frais. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Les éventuels frais supplémentaires d’une livraison express choisie ne sont pas remboursés.
Produit non conforme
Contactez [E-mail] avec la référence de commande et une description du défaut. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la rétractation.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de [Nom de la société], [Adresse], [E-mail].
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [Désignation]. Commandé le [Date] / reçu le [Date]. Nom du consommateur : [Nom]. Adresse du consommateur : [Adresse]. Date : [Date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.