Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — BLENIX
Nous contacter
Pour une demande de retour, une rétractation ou une réclamation concernant votre commande, écrivez à blenixcook@gmail.com.
Pour faciliter son traitement, indiquez votre numéro de commande, votre nom et les produits concernés. En cas de produit endommagé ou de défaut, une description du problème et des photos peuvent nous aider à vous accompagner.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.
Vous pouvez nous transmettre le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision, notamment par e-mail à blenixcook@gmail.com.
Organisation du retour
Après votre demande, nous vous transmettons les instructions et l’adresse correspondant à votre retour. Contactez-nous avant l’expédition afin d’éviter l’envoi à une mauvaise destination.
L’exercice de votre droit de rétractation n’est pas soumis à l’accord préalable de notre fournisseur.
Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Destination de retour : [ADRESSE ET PAYS À CONFIRMER AVANT PUBLICATION].
Frais de retour en cas de rétractation : [PRÉCISER QUI LES PREND EN CHARGE ET LES MODALITÉS].
État des produits
Vous pouvez manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue si elle résulte de manipulations allant au-delà de ces vérifications.
Lorsque cela est possible, utilisez un emballage adapté et joignez les accessoires reçus afin de protéger le produit pendant le transport.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez blenixcook@gmail.com pour signaler le problème. Une réclamation pour défaut ou non-conformité est distincte d’un simple changement d’avis.
Les garanties légales restent applicables indépendamment du délai de rétractation. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par BLENIX.
Formulaire de rétractation
À l’attention de : Blenix
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :